07/02/2002
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SupportComm lança Reconhecimento de Voz em sua plataforma de Unified Messaging. Com uma só conexão é possível acessar e administrar, via telefone ou web, os e-mails, fax e voice-mails. A SupportComm, empresa brasileira especializada no desenvolvimento de ferramentas e soluções de integração de tecnologias de computação e telefonia, está lançando uma solução que permite organizar o grande volume de informações que empresas e pessoas recebem diariamente devido ao crescimento da comunicação eletrônica com a facilidade do acesso por voz. O VOXXI Messaging da SupportComm é uma plataforma de Unified Messaging que possibilita a recepção, envio, armazenamento e conversão de formatos de mensagens de voz, fax e e-mail de forma independente do meio de transmissão e recepção (telefone fixo, móvel ou microcomputador). O usuário do serviço passa a ter uma caixa unificada de mensagens, que possui um número telefônico de acesso e uma senha associada para possibilitar o acesso via telefone fixo, móvel ou microcomputador. Em qualquer uma destas interfaces é exibida a caixa unificada de mensagens do usuário, com suas respectivas sub-caixas, onde poderão ser executadas todas as operações relativas a cada tipo de mensagem, bem como seu envio ou reencaminhamento. Um dos benefícios do VOXXI Messaging para as corporações é gerenciar as informações gerando produtividade, explica Alexandre Constantine, Diretor da SupportComm TeleInformática. A partir de uma caixa de e-mail chave, podem ser associadas ao serviço outras contas de e-mail POP3 ou IMAP4 e outros números telefônicos que o usuário possuir. Com auxílio de menus de orientação, é possível ouvir, gravar e regravar mensagens de voz. "O usuário consegue estabelecer restrições no recebimento de mensagens baseadas na identidade do emitente, quando disponível, e no tamanho das mensagens", explica Constantine. O grande diferencial é a interação do usuário com a máquina, através da qualidade da aplicação de Unified Messaging que utiliza a tecnologia de reconhecimento de voz em diferentes idiomas permitindo uma comunicação mais simples e mais humana. Esta interação com o usuário também pode ser feita a partir de discagem DTMF - Dual-Tone MultiFrequency. O processamento distribuído, a arquitetura cliente-servidor, a plataforma aberta e a possibilidade de adaptação à infra-estrutura determinam a flexibilidade da plataforma. O uso de um poderoso Gateway de Aplicações que suporta a especificação VoiceXML, tem a funcionalidade de executar aplicações desenvolvidas pela SupportComm, pelo cliente ou por outro desenvolvedor. A plataforma VOXXI Messaging foi desenvolvida de forma independente da interface, permitindo assim a possibilidade de interface com a rede tradicional ou com a rede IP (NGN) da Operadora, mantendo todo o investimento realizado. A SupportComm estará na Telexpo 2002 estande E-30, pavilhão azul de 19 a 22 de março com novidades sobre produtos e tecnologias. Sobre a SupportComm TeleInformática. A SupportComm é pioneira no desenvolvimento de ferramentas e soluções de integração de tecnologias de computação e telefonia e possui entre os seus parceiros tecnológicos a Intel/Dialogic, Fujitsu, Nuance, Elan e CriticalPath, todas líderes em seus segmentos de atuação. Com uma equipe altamente qualificada e utilizando a mais moderna plataforma de hardware e software disponível, a SupportComm tem se destacado no mercado como uma empresa com produtos de alta tecnologia, desenvolvidos sob medida para o mercado local e com serviços de primeira linha para customização, implantação, operação e suporte técnico. A equipe de serviços conta hoje com mestres e doutorandos em semiótica, redes neurais e processamento de sinais, áreas que dão a sustentação teórica e faz da SupportComm a mais bem preparada fornecedora de serviços em reconhecimento de voz do Brasil. Fonte: Alexandre Constantine SupportComm TeleInformática S.A. Rua Frei Caneca, 1380 -2o andar - Cerqueira César 01307-002 - São Paulo/SP - Brasil (11) 3191-0200 - Fax (11) 3191-0210 http://www.supportcomm.com.br Informações à Imprensa Wilians Geminiano FonteMídia Comunicação (11) 6743-6722 fontemidia@fontemidia.com.br |
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